Een constructieve samenwerking met Anculus

Vanaf het begin van haar ontstaan, werkt VDBH West samen met Anculus. Een fijne samenwerking die staat in het teken van vertrouwen en transparantie. Christel Geurden, projectleider en vastgoedbeheerder, en Frédérique Schellen van het service meldpunt vertellen waarom ze zo enthousiast zijn over VDBH West.

Anculus ondersteunt schoolbesturen bij praktisch alles wat niet met het onderwijs zelf te maken heeft. Christel: ‘Alle randvoorwaarden faciliteren wij. Denk aan het
ontwikkelen van nieuwbouw en renovatie, maar ook aan onderhoud en organisatie-advies. Inmiddels hebben we zo’n 600 scholen in ons beheer.’

Aanbesteding

Een van de onderdelen waarbij VDBH West om de hoek komt kijken, is onderhoud en aanleg van buitenruimten van scholen. Christel: ‘Ik kende directeur Wilco Boender al voordat hij voor zichzelf begon. Toen hij VDBH West startte vroeg hij of hij mocht meedoen met het offertetraject voor de aanbestedingen van de komende vier jaar. Daar waren we toen net mee begonnen, dus dat
kon nog mooi. Ze wonnen deze aanbesteding. Inmiddels is de termijn verstreken, maar ook in deze ronde kwam VDBH West als beste uit de bus voor de komende vier jaar. Ze doen het gewoon heel goed. Ze scoren hoog op de kwaliteitsvragen die wij in de aanbesteding hebben geformuleerd, hebben een scherpe prijs en hebben oog voor duurzaamheid.’

Ontzorgen

Op ruim zestig scholen is VDBH West betrokken bij het onderhoud van de buitenruimtes. Frédérique: ‘Denk aan het onderhoud van de pleinen en het groen eromheen, zandbakzand verversen, het controleren van bomen op ziektes en loshangende takken. Maar ook vandalismeherstel en het repareren van speeltoestellen kunnen we door hen laten doen. Als er iets kapot is, zijn ze snel met het oplossen van de melding. Er wordt goed op ingehaakt. Ze ontzorgen ons echt. Moet er een nieuw schoolplein worden aangelegd? Het wordt geregeld door VDBH West.’

Tevreden

Beide dames zijn dik tevreden over de samenwerking. ‘Ze leveren echt goed werk’, zegt Christel. ‘Anders hadden we ze niet gevraagd voor de tweede aanbestedingstermijn. Het onderlinge contact is fijn. Er is steeds weer sprake van open en transparante communicatie. De lijntjes zijn kort, ze schakelen snel en doen wat ze zeggen. Het is prettig samenwerken. De manier van werken is ook heel constructief. Als er iets minder loopt, wordt dat besproken en direct opgepakt.

Daardoor zal er nooit iets escaleren. De afspraken met scholen gaan ook soepel. Meestal is het bij een school “geen bericht is goed bericht”,
maar zo af en toe krijgen we wel terug dat ook de school heel blij is met hoe het gaat.’ ‘Ze gaan ook nooit zomaar aan de slag’, vult
Frédérique aan. ‘Je komt niet voor verrassingen te staan. Als ik een melding maak en de reparatie komt boven een bepaald bedrag uit,
krijgen we keurig een offerte met vaak meerdere voorstellen. Terwijl we niet eens om een prijs hebben gevraagd. Heel netjes.

Proactief meedenken

Er wordt proactief meegedacht.’ Christel: ‘Dat proactieve zien we op meerdere vlakken terug. Ze adviseren scholen hoe ze het beste een groen schoolplein kunnen realiseren, komen met alternatieven en geven aan wat er eventueel anders kan. Of ze zeggen tegen ons: “Hebben jullie al aan dit of dat gedacht?” Dat is heel prettig. Het advies is vaak ongevraagd, maar zeer gewenst.’
Als Christel en Frédérique VDBH West moeten beschrijven in een aantal woorden, dan wordt er niets anders dan positief gereageerd.

Frédérique: ‘Transparant, zorgvuldig en georganiseerd. En: meestal hetzelfde personeel op het desbetreffende project van een school. Dat is heel fijn en voelt vertrouwd. Er hoeft dan niets meer uitgelegd te worden. De jongens weten wat er van hen wordt verwacht. We zouden anderen VDBH West zeker aanbevelen.’
Christel: ‘De komende vier jaar blijft de samenwerking gecontinueerd. Natuurlijk hopen we op een nog veel langere samenwerking. En wellicht kunnen we de werkzaamheden nog verder uitbreiden. Dat zou mooi zijn.’